эксперты Consumer Reports, протестировав три iPhone последнего поколения, пришли к выводу, что телефон начинает плохо принимать сигнал сотовой связи, если его взять в руки определенным образом. Проверка проводилась в защищенной от внешних радиоволн комнате с использованием собственной базовой станции, имитирующей станцию оператора. Согласно официальному заявлению Apple, источник проблемы кроется не в антенне, а программном обеспечении. Компания обещает выпустить соответствующее обновление в ближайшем будущем.



После публикации статьи на Consumer Reports, в которой специалисты не рекомендуют покупать iPhone 4 из-за проблем с приемом сигнала, акции Apple упали в цене более чем на 4%. По оценкам аналитиков отзыв этого продукта может стоить Apple $1,5 млрд.

После публикации статьи в интернете появились слухи о возможном отзыве iPhone 4. Вызваны они были, в частности, статьей на Cultofmac.com, в которой эксперты по кризисным коммуникациям сошлись во мнении, что отзыв продукта неминуем.

Стоит отметить, что только за первые 3 дня от начала продаж iPhone 4 было продано 1,7 млн устройств. По подсчетам аналитика Тони Сакконаги (Toni Sacconaghi) из Bernstein Research, к настоящему времени Apple поставила в каналы сбыта около 6 млн iPhone 4, при этом расходы на отзыв каждого из них составят $250. Таким образом, вся программа обойдется Apple в $1,5 млрд.

По мнению Джина Манстера (Gene Munster) из Piper Jaffray, отзыв маловероятен. Во-первых, вместо этого Apple может просто предложить бесплатный чехол для тех, кто уже купил смартфон и собирается это сделать в ближайшем будущем. Это обернется гораздо меньшими расходами. Во-вторых, проблема касается лишь четверти пользователей, так как 75% используют чехол, который помогает решить проблему. Apple может и вовсе ничего не делать, считает аналитик, просто пережив эту неприятную ситуацию. По словам Ашока Кумара (Ashok Kumar) из Rodman & Renshaw, Apple должна как можно скорее предложить решение проблемы, иначе она рискует потерять облик производителя качественной техники.